Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) encadrent l’accès et l’utilisation du service NutriMind, édité par Nendi (voir les mentions légales). NutriMind permet de gérer un stock de compléments alimentaires (avec leur marque), de les répartir dans les moments de la journée (dont, les jours de séance, avant et après la séance) selon des conditions (entraînement, séance intense, fatigue), d’indiquer ses sports, de planifier une semaine type et ses séances, de suivre ses prises et, si on le souhaite, les quantités restantes, de consulter des fiches d’information sur les compléments, de recevoir des rappels et des alertes (application mobile, e-mail, agenda) et, en option, d’échanger avec NutriMind IA, un assistant d’organisation fondé sur l’intelligence artificielle. La création d’un compte vaut acceptation des présentes CGU.

2. Avertissement médical

NutriMind est un outil d’organisation, pas un avis médical. Respectez les posologies des fabricants et demandez conseil à un professionnel de santé.

NutriMind n’est pas un dispositif médical. Le service ne pose aucun diagnostic, ne prescrit aucun complément ni aucun dosage et ne remplace pas une consultation. Les routines, exemples et contenus proposés (dont la routine de départ, les fiches compléments et les réponses de NutriMind IA) ont une valeur d’information générale et d’illustration. Vous restez seul responsable des compléments que vous choisissez de prendre et de leur posologie. En cas de traitement médical, de grossesse, d’allaitement ou de pathologie, demandez l’avis d’un médecin ou d’un pharmacien. En cas d’urgence, appelez le 15 ou le 112.

3. Accès au service et compte

Le service est réservé aux personnes majeures. L’inscription nécessite une adresse e-mail valide et un mot de passe. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder vos identifiants confidentiels ; toute action réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous. En cas de soupçon d’utilisation frauduleuse, changez votre mot de passe et prévenez-nous à contact@nendi.fr.

Le service est accessible depuis un navigateur web récent et depuis l’application Android, téléchargeable uniquement sur la page Télécharger l’application de ce site (l’application iPhone sera proposée ultérieurement sur l’App Store). L’accès à internet et les équipements nécessaires restent à votre charge.

4. Fiches compléments et guides

Les fiches du catalogue (résumé, posologie usuelle indicative, moments conseillés, précautions, interactions, niveau de preuve, sources), consultables dans l’application et sur ce site (fiches compléments), ainsi que les guides pratiques, sont des informations générales, rédigées avec prudence à partir de sources publiques, le cas échéant avec l’aide d’outils d’intelligence artificielle, et relues avant publication. Elles ne sont pas exhaustives, peuvent contenir des imprécisions et ne tiennent pas compte de votre situation personnelle : la posologie et les précautions indiquées par le fabricant priment toujours. Pour signaler une erreur, écrivez à contact@nendi.fr.

5. NutriMind IA

NutriMind IA est une aide à l’organisation de votre routine, proposée en option. Il n’est pas un professionnel de santé et ne fournit pas d’avis médical : il ne pose aucun diagnostic, ne propose aucun traitement et vous oriente vers un médecin ou un pharmacien pour toute question relevant de la santé (grossesse, allaitement, maladie, traitement en cours, enfant…). Ne l’utilisez jamais en cas d’urgence : appelez le 15 ou le 112.

• Activation : NutriMind IA n’est accessible qu’après votre consentement explicite à la transmission des données décrites dans la politique de confidentialité, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Ajouts à votre demande : NutriMind IA ajoute ce que vous lui demandez (un complément, avec sa marque si vous la précisez, une prise, un sport ou une mise à jour de votre stock, par exemple après un rachat) directement dans votre compte et vous le signale dans la conversation. Vous pouvez annuler un ajout pendant 24 heures : l’annulation retire ce qui a été ajouté, ou rétablit le stock précédent. Vérifiez chaque ajout (complément, moment, dose, jours, quantité) : vous restez responsable de votre routine.
• Modifications validées par vous : les modifications et retraits (déplacer ou retirer une prise, archiver un complément, changer le programme d’un jour, une séance, une journée précise ou l’heure d’un moment) vous sont proposés pour validation et ne s’appliquent que si vous les acceptez ; une proposition non traitée expire après 72 heures. Relisez chaque proposition avant de l’accepter : vous restez responsable des modifications que vous validez.
• Suggestions du jour : si NutriMind IA est activé, il prépare au plus une fois par jour quelques idées d’organisation d’après votre semaine (moment indiqué par la fiche, prise avec ou sans repas, préparation d’une séance prévue, heure d’un moment) et un conseil du jour ; il peut aussi signaler un complément à racheter. Ce sont des propositions : aucune ne s’applique sans votre validation, et elles ne constituent ni une recommandation de prise ni un avis médical. Elles ne comptent pas dans votre quota de messages.
• Fiabilité : les réponses sont produites automatiquement par un modèle d’intelligence artificielle générative. Elles peuvent être inexactes, incomplètes ou inadaptées à votre situation ; vérifiez-les, notamment au regard de la notice du fabricant.
• Quotas : le nombre de messages par jour est limité (la limite en vigueur est affichée dans NutriMind IA ; le compteur repart à zéro à minuit, heure de Paris) et un message ne peut dépasser 2 000 caractères. Ces limites peuvent évoluer pour préserver la qualité et le coût du service.
• Usage : NutriMind IA est réservé aux questions sur votre routine et vos compléments. Il est interdit de chercher à détourner son fonctionnement ou ses consignes, de l’utiliser à d’autres fins ou d’y saisir des données concernant des tiers.
• Disponibilité : NutriMind IA repose sur un prestataire technique (OpenAI). Il peut être interrompu, limité ou retiré, notamment en cas d’indisponibilité de ce prestataire ou d’usage abusif.

6. Stock et achats

Le suivi du stock est une aide pratique, facultative. Les quantités et les jours restants sont des estimations indicatives, calculées à partir de ce que vous saisissez (contenance, quantité, unités par prise) et des prises que vous cochez : une prise non cochée, une saisie erronée ou un changement de routine les rend inexactes. Vérifiez vos boîtes avant de racheter. Une alerte de réassort peut arriver en retard ou ne pas s’afficher.

NutriMind ne vend aucun produit et n’intervient pas dans vos achats : « Commander » ouvre le lien d’achat que vous avez saisi ou, à défaut, une recherche web. Les sites ouverts ainsi sont des sites tiers, sous leurs propres conditions ; Nendi ne répond ni de leur contenu, ni des produits, prix, livraisons ou paiements qu’ils proposent.

7. Application mobile, rappels, agenda et notifications

Les rappels (notifications de l’application mobile, agenda du téléphone, abonnement d’agenda iCal) sont une aide pratique. Leur délivrance dépend de votre appareil, de ses réglages (notifications, économie d’énergie, mode silencieux) et, pour les agendas tiers, du rythme de mise à jour du service choisi : un rappel peut arriver en retard ou ne pas s’afficher. Vérifiez votre routine du jour dans NutriMind.

NutriMind vous adresse aussi des e-mails et, si vous l’autorisez, des notifications d’accompagnement (bien démarrer, relances, félicitations, résumé de la semaine, alertes de réassort pour les compléments dont vous suivez le stock). Leur fréquence est limitée et chaque catégorie peut être désactivée à tout moment dans les réglages ou depuis le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ; les messages de service (bienvenue, vérification d’adresse, réinitialisation du mot de passe) restent envoyés. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Le lien d’abonnement d’agenda est personnel et donne accès à vos événements de prise sans connexion : gardez-le confidentiel. Vous pouvez le régénérer ou le désactiver à tout moment ; vous êtes responsable des personnes et services auxquels vous le communiquez.

L’application Android est distribuée directement depuis ce site, hors Google Play. N’installez que le fichier téléchargé depuis la page Télécharger l’application : Nendi ne répond pas d’un fichier obtenu par un autre canal.

8. Offres

L’offre Gratuit est accessible sans moyen de paiement, dans les limites suivantes : jusqu’à 5 compléments, 3 questions à NutriMind IA par jour et 30 jours d’historique. Ces limites peuvent évoluer ; la page Tarifs fait foi.

L’offre payante NutriMind Premium, en préparation, n’est pas encore ouverte à la souscription. Elle lèvera ces limites et donnera accès aux fonctions décrites sur la page Tarifs. Son prix, ses formules et ses conditions de facturation (durée, renouvellement, résiliation, remboursement) seront publiés sur la page Tarifs et portés à votre connaissance avant toute souscription, qui supposera leur acceptation expresse. Aucune somme ne vous est demandée tant que vous n’avez pas souscrit.

À son ouverture, le paiement sera traité par Stripe sur le web. Dans l’application mobile, l’achat passera par le système d’achat intégré de l’App Store (Apple) ou de Google Play (Google), selon leurs propres conditions : il se gérera et se résiliera depuis votre compte Apple ou Google, et les demandes de remboursement relèveront de ces plateformes. Votre offre est rattachée à votre compte NutriMind et s’applique sur toutes ses applications.

Si votre accès à NutriMind Premium prend fin, votre compte revient à l’offre Gratuit : aucune donnée n’est supprimée, mais les limites de l’offre Gratuit s’appliquent de nouveau (ajout de compléments au-delà de la limite impossible, historique affiché réduit, fonctions Premium suspendues). Les informations relatives au droit de rétractation sont portées à votre connaissance avant toute souscription.

9. Règles d’utilisation

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le service à des fins illicites ou contraires aux présentes CGU ;
• tenter d’accéder aux données d’autres utilisateurs ou de porter atteinte à la sécurité et au bon fonctionnement du service ;
• extraire massivement des contenus ou solliciter le service de manière automatisée et excessive ;
• revendre ou mettre à disposition de tiers l’accès à votre compte.

10. Vos données

Les données que vous saisissez vous appartiennent. Vous pouvez les exporter ou supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l’application. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Le service, ses interfaces, textes, visuels et logiciels sont la propriété de Nendi. Vous bénéficiez d’un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non cessible, pour la durée de votre inscription. Toute reproduction ou réutilisation non autorisée est interdite.

12. Disponibilité et évolutions

Nous faisons nos meilleurs efforts pour assurer l’accès au service, sans pouvoir garantir une disponibilité continue : des interruptions peuvent survenir, notamment pour maintenance ou mise à jour. Les fonctionnalités peuvent évoluer pour améliorer le service.

13. Responsabilité

NutriMind est un outil d’organisation. Nendi ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à la prise de compléments, au choix des produits ou des dosages, à un ajout que vous avez demandé à NutriMind IA ou à l’application d’une proposition ou d’une suggestion que vous avez validée, ni d’un oubli de prise, d’un rappel non reçu, d’une estimation de stock inexacte ou d’un achat effectué sur un site tiers. La responsabilité de l’éditeur ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée, dans les limites prévues par la loi ; rien dans les présentes CGU ne limite les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

14. Suspension et résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l’application ; la suppression est définitive. En cas de manquement grave aux présentes CGU, l’éditeur peut suspendre ou supprimer un compte, après vous en avoir informé sauf urgence ou obligation légale.

15. Modification des CGU

Les CGU peuvent être modifiées. La version en vigueur est celle publiée sur cette page ; en cas de changement important, vous en serez informé par e-mail ou dans l’application avant son entrée en vigueur.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de différend, écrivez-nous d’abord à contact@nendi.fr pour rechercher une solution amiable. Conformément au Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À compléter]. À défaut d’accord, les tribunaux français sont compétents.

17. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@nendi.fr.